9350 芯片是否有工程变动 新买的芯片客户反应有些键识别不了

客户接的无线USB接收头, 老的板子是都正常的,新发的板子反应部分多媒体按键无法识别,板子没变动过,芯片一直是同一个供应商处买的。怀疑是不是芯片固件有所变动? 该怎么处理?

新的和旧的芯片:

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可以尝试切换上下位机工作状态试下


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